真抓實干敢擔(dān)當(dāng) 爭創(chuàng)一流提效益

——主題大討論心得體會之一

求真務(wù)實 開拓創(chuàng)新

◎花園藥業(yè)公司董事長 魏忠嵐

近幾年，隨著國家各種新規(guī)范、新政策的不斷實施，雖然給醫(yī)藥行業(yè)在規(guī)范運營方面帶來了一些挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)中蘊含機(jī)遇。站在新起點、新高度，花園藥業(yè)公司需要深度解讀國家最新的政策制度，結(jié)合自身發(fā)展情況制定發(fā)展戰(zhàn)略，超前謀劃，闖出新路，搶抓機(jī)遇，突破創(chuàng)新，才能在激烈的行業(yè)競爭中占據(jù)主動，實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)、健康發(fā)展。花園藥業(yè)公司想要真正地佇立在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的頂峰，實現(xiàn)五年戰(zhàn)略變現(xiàn)，還需強(qiáng)化以下幾點：

一、專注研發(fā)，在“想干”中超前謀劃。

中國醫(yī)藥市場中占比高達(dá)90%的原研藥和仿制藥，已從銷售為主導(dǎo)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)向市場準(zhǔn)入模式。醫(yī)藥制造行業(yè)兩極分化明顯，同質(zhì)化競爭激烈，企業(yè)若按照原有模式，盈利能力會逐漸下降?！搬t(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！比t(yī)聯(lián)動的醫(yī)改過程，是制藥企業(yè)產(chǎn)能出清的過程，也是秩序重塑的過程。只有聚焦于專業(yè)領(lǐng)域，專注于細(xì)分市場中高端產(chǎn)品的研發(fā)，提前做好市場規(guī)劃與產(chǎn)品布局，才是企業(yè)的良性發(fā)展之本。

二、整合資源，在“敢干”中闖出新路。

由于低端普通仿制藥已經(jīng)進(jìn)入微利時代，高技術(shù)壁壘的新型仿制藥和創(chuàng)新藥成為公司的戰(zhàn)略方向，花園藥業(yè)公司將整合企業(yè)優(yōu)勢資源，聚焦于中老年性多發(fā)病領(lǐng)域的新產(chǎn)品研發(fā)和一致性評價工作。接下來將逐步加大研發(fā)投入，繼續(xù)提高自主研發(fā)能力，并強(qiáng)化與科研機(jī)構(gòu)、高等院校的合作。

三、保證質(zhì)量，在“苦干”中搶抓機(jī)遇。

花園藥業(yè)公司在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照產(chǎn)品工藝規(guī)程、崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、衛(wèi)生清潔操作規(guī)程等文件執(zhí)行，在每道工序生產(chǎn)時均注意質(zhì)量檢測與控制，以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。同時，花園藥業(yè)公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，由各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)具體產(chǎn)品的生產(chǎn)流程管理。在整個生產(chǎn)過程中，質(zhì)量部對所生產(chǎn)的品種按質(zhì)量監(jiān)控點進(jìn)行抽檢，對關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原料、中間產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善生產(chǎn)線，縮減生產(chǎn)成本，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，為創(chuàng)新型產(chǎn)品研發(fā)和專業(yè)化銷售推廣奠定良好的經(jīng)濟(jì)和市場基礎(chǔ)。

四、精準(zhǔn)營銷，在“巧干”中突破創(chuàng)新。

以第四、第五批國家集采的良好開局為契機(jī)，花園藥業(yè)公司將積極調(diào)整銷售策略，完善銷售渠道，形成銷售規(guī)模，逐步提升企業(yè)知名度和產(chǎn)品品牌。加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，通過學(xué)術(shù)推廣，增強(qiáng)醫(yī)生處方習(xí)慣的產(chǎn)品粘合性，在慢性病領(lǐng)域集聚品牌效應(yīng)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力以及行業(yè)影響力，為公司高質(zhì)量、可持續(xù)、健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

未來，花園藥業(yè)公司將繼續(xù)發(fā)揮不怕困難、勇往直前、重視質(zhì)量、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作精神，在實干中破解難題，在實干中把握機(jī)遇，在實干中實現(xiàn)夢想，奮力譜寫藥業(yè)黃金時代新篇章，竭盡全力打造國內(nèi)一流企業(yè)。

精誠團(tuán)結(jié) 創(chuàng)造價值

◎花園新能源公司董事長兼總經(jīng)理 潘建鋒

開辦企業(yè)的根本目標(biāo)是為客戶、員工和社會創(chuàng)造價值，而在大多數(shù)充分競爭的行業(yè)里，想要創(chuàng)造價值肯定不是一件容易的事情?；▓@新能源公司作為一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，進(jìn)入了一個全新的領(lǐng)域，想要創(chuàng)造價值更是難上加難。面對重重困難，想要在眾多競爭對手中脫穎而出，企業(yè)的經(jīng)營管理團(tuán)隊必須要做到“真抓實干敢擔(dān)當(dāng)”。具體而言，花園新能源公司高管首先應(yīng)該帶頭以極強(qiáng)的主人翁意識付出心血干事業(yè)，身先士卒的工作態(tài)度也必然會感染公司其他員工，有利于形成團(tuán)結(jié)奮斗的氛圍。

其次，公司管理團(tuán)隊的目光應(yīng)該牢牢聚焦在如何為客戶創(chuàng)造價值上面，只有做到這點，才能實現(xiàn)“爭創(chuàng)一流提效益”的目標(biāo)。為了實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值的目標(biāo)，花園新能源公司內(nèi)部應(yīng)該有一套較為公平的價值評價體系。從一般原則來講，公司應(yīng)該以業(yè)績?yōu)橹饕獌r值評價指標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向的文化。在較為合理的價值評價的基礎(chǔ)之上，公司更應(yīng)該注重建立及時有效的價值分配機(jī)制，讓所有的員工能夠意識到自己的努力是能夠被看見的，自己取得成績會得到應(yīng)有的回報。同時在價值分配的過程中，應(yīng)該避免平均主義，適當(dāng)拉開差距會激發(fā)更大的工作熱情，但是所有人都應(yīng)該意識到只有不同部門之間的通力協(xié)作，才能達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)。簡而言之，“爭創(chuàng)一流提效益”在企業(yè)中主要的實現(xiàn)手段是通過合理的價值評價和價值分配機(jī)制來激發(fā)更多的價值創(chuàng)造。

在國家大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新的大環(huán)境下，一流的企業(yè)必須具備明確的核心競爭力。這種競爭力不止體現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)上面，也體現(xiàn)在企業(yè)的綜合管理能力和營銷能力等多個方面。最終，一流的企業(yè)必須要能夠提供別人沒有能力提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而要打造出無法替代的競爭力。人才是基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，對人才的具體需求也會不斷變化，在初創(chuàng)時期，企業(yè)很難吸引到最頂尖的人才，因為此時能夠提供的平臺和薪資都比較有限，但是在發(fā)展到初具規(guī)模的階段之后，就必須致力于吸引和培養(yǎng)一流的人才。只有一流的人才，才能做出一流的企業(yè)，但是一流的人才并不見得一定都是從外部招聘而來的，一家健康而穩(wěn)定的企業(yè)更應(yīng)該注重內(nèi)部培養(yǎng)和內(nèi)部提拔。

對于企業(yè)的管理團(tuán)隊而言，首先應(yīng)該明確“爭創(chuàng)一流提效益”的目標(biāo)，要實現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)管理層應(yīng)該在真抓實干的同時敢于擔(dān)當(dāng)。真抓實干就是要付出心血，以敬業(yè)精神團(tuán)結(jié)團(tuán)隊，同時理清楚企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在邏輯，敢于擔(dān)當(dāng)就是能夠根據(jù)實際情況設(shè)計和落實企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)路徑，并且在遇到困難和問題的時候敢于決策，及時對策略進(jìn)行調(diào)整。

緊抓隊伍 打響品牌

◎花園紅木開發(fā)公司董事長兼總經(jīng)理 嚴(yán)  旭

花園紅木家具城通過對會議講話的認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求廣大干部職工解放思想、擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干，切實將會議精神落到實處，為花園紅木家具城提質(zhì)增效、爭創(chuàng)一流添磚加瓦。

抓學(xué)習(xí)，促思想解放。就會議精神，花園紅木家具城召開相關(guān)會議，進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)和集中研討，與會領(lǐng)導(dǎo)成員圍繞研討會上提出的規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合自身工作，逐一談?wù)J識、談體會、談思路、談措施，就花園紅木家具城現(xiàn)階段面臨的形勢、存在的問題進(jìn)行了總結(jié)分析，對花園紅木家具城“十四五”發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃展望，對下一階段花園紅木發(fā)展的重點工作進(jìn)行了安排部署。

抓廉政，樹企業(yè)形象。一是把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)落到實處。黨員干部以身作則，率先垂范。在日常生活中，做好四個帶頭：帶頭遵守規(guī)章制度，帶頭端正作風(fēng)，帶頭清正廉潔，帶頭拼搏奉獻(xiàn)，要求群眾做到的，黨員干部首先要做到，要求群眾不做的，黨員干部堅決不做。公司重點項目必須要有黨員干部親自參與，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。二是把黨員模范帶頭作用的發(fā)揮落到實處。利用一些重大節(jié)日，開展各項黨員教育活動。

抓實干，保措施落地。緊緊圍繞“真抓實干敢擔(dān)當(dāng) 爭創(chuàng)一流提效益”主題大討論精神要求。一是突出自身優(yōu)勢、做大做強(qiáng)花園紅木品牌，推動紅木家具消費，繁榮紅木家具行業(yè)，實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)市場、高水平監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)，做好花園紅木家具全產(chǎn)業(yè)鏈再延伸，打造特色花園紅木家具市場，提升花園紅木家具城綜合競爭力。二是逐步優(yōu)化紅木家具城平臺，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+紅木”模式，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鏈。通過借勢新業(yè)態(tài)，探索更多、更好的新思路和新途徑，不斷擴(kuò)大市場。同時緊跟潮流、與時俱進(jìn)，保持良好品牌形象，保證高品質(zhì)產(chǎn)品，把花園紅木家具城作為一個品牌進(jìn)行整體對外宣傳推廣，提升市場知名度。三是引導(dǎo)商戶推進(jìn)紅木家具私人定制創(chuàng)新發(fā)展。將中國傳統(tǒng)文化與紅木家具結(jié)合得更深入，主推用料上乘、工藝精湛、美觀時尚、符合時代潮流的紅木家具，增強(qiáng)家具賞用性和收藏價值性；同時，為滿足綠色健康需求，強(qiáng)化紅木家具加工各環(huán)節(jié)的綠色環(huán)保制度規(guī)范和油漆等材料的選用。

隨著花園紅木家具城產(chǎn)業(yè)園的穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)形成集紅木家具開發(fā)、市場建設(shè)和綜合服務(wù)于一體的大型市場，已建成紅木家具產(chǎn)業(yè)園綜合服務(wù)平臺，國家級質(zhì)量檢測中心，金融服務(wù)平臺，物流基地，網(wǎng)上信息平臺等一系列配套設(shè)施。下一步，花園紅木家具城將嚴(yán)格落實“真抓實干敢擔(dān)當(dāng) 爭創(chuàng)一流提效益”的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實的作風(fēng)，扎實推進(jìn)各項工作，以真抓實干、馬上就辦的工作勁頭，為花園紅木作出新的更大貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化三優(yōu) 打造一流

◎花園田氏醫(yī)院院長 邵燕芳

在日益激烈的醫(yī)療市場競爭中，醫(yī)院如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)生存與競爭能力，滿足廣大群眾不斷增長的醫(yī)療需求，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、快速發(fā)展正是我們需要研究的問題。根據(jù)“真抓實干敢擔(dān)當(dāng)  爭創(chuàng)一流提效益”主題大討論精神要求，結(jié)合發(fā)展目標(biāo)和實際工作情況，花園田氏醫(yī)院將以“病人為中心”，從完善服務(wù)、提高質(zhì)量、美化環(huán)境三方面入手，將醫(yī)院建成人民群眾放心滿意的一流醫(yī)療單位，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。

一、完善提升服務(wù)水平，帶來群眾滿意體驗。

做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是民營醫(yī)院獲得長足發(fā)展并占據(jù)更多市場份額的一項重要法寶。要建立一支高效服務(wù)的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，為患者排憂解難；加大社會公益事業(yè)投入，積極開展義診、隨訪、送醫(yī)送藥、健康知識宣教等惠民活動，持續(xù)做好花園各小區(qū)的幫扶結(jié)對工作，切實為村民健康保駕護(hù)航；加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，合理配置現(xiàn)有的資源，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，方便群眾就醫(yī)；通過有計劃、有目的地開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的醫(yī)護(hù)隊伍，為各項醫(yī)療服務(wù)提供技術(shù)支撐；積極引進(jìn)省級專家教授來院坐診，使患者在家門口就能享受知名專家的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，提供群眾滿意療效。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的生命線，要堅守“以病人為中心”的初衷，不斷推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理，細(xì)化考核指標(biāo)，規(guī)范診療服務(wù)行為。要加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實“依法執(zhí)業(yè)，安全醫(yī)療”各項檢查指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則，加強(qiáng)病歷內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)控檢查；督促落實不良事件如實上報，嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)、五必須”原則與十二字方針，召開醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會，對不良事件進(jìn)行根因分析，制定措施，減少未來可能發(fā)生的傷害；加快VTE的建設(shè)，進(jìn)一步提高VTE的有效評估率；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，對患者病情、診斷、醫(yī)療措施和醫(yī)療風(fēng)險及時告知。

三、加強(qiáng)院容院貌建設(shè)，構(gòu)建群眾滿意環(huán)境。

醫(yī)院環(huán)境代表醫(yī)院整體形象，為提高廣大患者就醫(yī)體驗，營造一個溫馨、舒適的診療環(huán)境，從去年9月份開始，醫(yī)院對門急診、手術(shù)室進(jìn)行裝修改造，預(yù)計今年9月份投入使用。屆時，全新的門診區(qū)域劃分更加科學(xué)合理，功能布局及硬件設(shè)施各方面也會邁上一個新臺階；加強(qiáng)6S管理，各科室實行“定置管理”，各診室、辦公室、休息室等部位物品擺放統(tǒng)一規(guī)范，確保環(huán)境干凈整潔；加強(qiáng)無煙醫(yī)院建設(shè)，設(shè)立戒煙門診，開展多種形式的控?zé)熜麄鹘逃灰?guī)范院內(nèi)停車場管理，嚴(yán)禁機(jī)動車亂停亂放，高峰時段增加人員，加快交通疏導(dǎo)；開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)先政策，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，粘貼簡明、易懂的安全標(biāo)識，不斷優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境。

上半年，花園田氏醫(yī)院各項工作有序推進(jìn)，較好地完成了半年度工作任務(wù)目標(biāo)。下半年，我們將緊緊圍繞二甲創(chuàng)建、信息系統(tǒng)建設(shè)、門診手術(shù)室裝修改造、人才引進(jìn)與培養(yǎng)等重點工作，以爭創(chuàng)一流的拼勁、敢為人先的勇氣、實干擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛?，開拓創(chuàng)新，真抓實干，全力以赴建設(shè)人民滿意的醫(yī)院，保障廣大人民群眾健康。

著力突出 驅(qū)動發(fā)展

◎花園新型建材公司董事長 龔錦青

面對當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，面對集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對花園新型建材事業(yè)的新期待，面對企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成長期的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，需要始終把“實干、擔(dān)當(dāng)、效益”作為花園新型建材公司高質(zhì)量發(fā)展的“根”和“魂”，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，以實干擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)建材事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、突出實干擔(dān)當(dāng)，把真抓實干落實到生產(chǎn)管理各方面。

目前，花園新型建材公司已駛?cè)肷a(chǎn)運營的快車道，這就要求我們突出“五個狠抓”：一是狠抓實干擔(dān)當(dāng)，結(jié)合花園新型建材公司特點，努力滿足客戶要求，圍繞關(guān)愛員工、賦能一線、服務(wù)客戶等深入開展各項活動，把實干擔(dān)當(dāng)落在實處，把各項成果轉(zhuǎn)化為攻堅克難的力量；二是狠抓生產(chǎn)謀劃，圍繞貫徹落實集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展等重要指示精神，嚴(yán)格落實“周一例會議題制度”，領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立各項工作專班，集思廣益、群策群力細(xì)化各項工作措施；三是狠抓落地執(zhí)行，對照生產(chǎn)經(jīng)營及集團(tuán)指示精神細(xì)化分解、分段落實，建立“工作臺賬”并召開辦公會議定期檢查更新；四是狠抓監(jiān)督保障，把各項細(xì)化的目標(biāo)及執(zhí)行情況作為內(nèi)部巡視巡查的主要任務(wù)，納入各部門工作責(zé)任制綜合檢查內(nèi)容，并定期開展“回頭看”；五是狠抓長效機(jī)制建設(shè)，鞏固深化“真抓實干敢擔(dān)當(dāng)  爭創(chuàng)一流提效益”主題討論成果，教育引導(dǎo)廣大干部職工心無旁騖投身花園新型建材事業(yè)。

二、突出團(tuán)隊強(qiáng)，注重“塑形”“鑄魂”抓隊伍建設(shè)。

隨著企業(yè)發(fā)展從初創(chuàng)期進(jìn)入成長期，花園新型建材公司深入學(xué)習(xí)集團(tuán)的發(fā)展方針，立足新型建材事業(yè)，動員廣大干部職工，凝聚各類技術(shù)人才。一方面，抓班子建設(shè)，落實治企有方、興企有為、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)目偦{(diào)，持續(xù)打造“學(xué)習(xí)型、擔(dān)當(dāng)型、創(chuàng)新型”的領(lǐng)導(dǎo)集體；另一方面，抓骨干、聚英才，建設(shè)一支較強(qiáng)的懂管理、有技術(shù)、高技能的人才隊伍。壓緊工作責(zé)任，充分發(fā)揮班子“把方向、管大局、促落實”領(lǐng)導(dǎo)作用，對標(biāo)集團(tuán)發(fā)展方針，逐條逐項加以落實，推動公司治理制度化、規(guī)范化、程序化。

三、突出業(yè)務(wù)強(qiáng)，讓領(lǐng)導(dǎo)班子在生產(chǎn)一線充分發(fā)揮作用。

花園新型建材公司堅持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離，把生產(chǎn)經(jīng)營的主戰(zhàn)場作為領(lǐng)導(dǎo)班子工作的主陣地，做強(qiáng)班子建設(shè)促進(jìn)深度融合，做好以客戶為中心、以生產(chǎn)現(xiàn)場為中心、以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的“三個中心”工作。聚焦質(zhì)量安全，深化“四個引領(lǐng)”，推動花園新型建材公司安全高質(zhì)量發(fā)展。質(zhì)量安全工作已成為公司當(dāng)前各項工作“中心的中心”，強(qiáng)化落實思想引領(lǐng)、責(zé)任引領(lǐng)、行動引領(lǐng)、監(jiān)督引領(lǐng)，著力解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的難點、堵點、痛點問題。

四、突出管控強(qiáng)，提升企業(yè)運行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

如何準(zhǔn)確研判市場態(tài)勢，努力實現(xiàn)財務(wù)工作逆勢而上。首先，要強(qiáng)管理，控風(fēng)險。通過精細(xì)化管理來降低成本、厲行節(jié)約、提高效益。加強(qiáng)欠款清收力度，把應(yīng)收款額度控制在合理范圍內(nèi)。其次，要狠抓落實，處理好速度、質(zhì)量和風(fēng)險的關(guān)系，增強(qiáng)發(fā)展信心，提升發(fā)展質(zhì)量，明確目標(biāo)責(zé)任，弘揚狼性精神，抓好風(fēng)險管控各項工作的落實，爭創(chuàng)一流企業(yè)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

下半年，花園新型建材公司面對的形勢會更加嚴(yán)峻，要實現(xiàn)各項目標(biāo)任務(wù)依然十分艱巨。面對激烈的競爭格局，我們應(yīng)時刻關(guān)注自身和企業(yè)的生存與發(fā)展，將個人利益與發(fā)展融入公司的利益和發(fā)展中，在工作中不斷提升自己、完善自己，敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為。我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識，又要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，為花園新型建材公司爭創(chuàng)一流企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以人為本 實干興企

◎花園銅業(yè)公司董事長兼總經(jīng)理 魏  錦

在“真抓實干敢擔(dān)當(dāng)  爭創(chuàng)一流提效益”主題大討論之際，花園銅業(yè)公司將以生產(chǎn)經(jīng)營為核心，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，為集團(tuán)高速發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。

一、抓服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

市場競爭日益激烈，良好的服務(wù)決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，是核心競爭力所在。首先，與客戶交流，無論是面對面或是電話交談，都要做到態(tài)度和藹，文明禮貌用語，讓客戶舒心；仔細(xì)聆聽，了解客戶的真正需求，并盡最大可能完成；保持良好的工作心態(tài)，面對客戶投訴和抱怨，耐心傾聽，勇于認(rèn)錯，了解客戶需求所在并為其提供幫助；隨時掌握客戶的動態(tài)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，站在客戶角度考慮；關(guān)心愛護(hù)老客戶，開發(fā)出新客戶，最大程度做到“以舊換新”。

二、樹新風(fēng)，弘揚企業(yè)精神。

花園銅業(yè)公司致力積極開展黨建工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，宣傳積極、正面的價值觀，不斷提升全體干部員工的精神面貌。要求黨員干部要聽得進(jìn)員工聲音，所在辦公室門前貼著“有困難請找我”標(biāo)語，員工有困難要解決。深入挖掘身邊的好人好事，樹立良好榜樣，達(dá)到“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

三、用好人，提高企業(yè)水平。

加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，扎根一線，在艱苦工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提升自己，牢固樹立“干部就是要比別人做得更好”的觀念；獎罰分明，獎要獎的人心花怒放，罰要罰的人心驚肉跳；在同一個企業(yè)，只有思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，勁往一處使，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。只有提高一線員工的工作、生活水平，設(shè)身處地為員工著想，解決員工工作與生活上遇到的難題，為員工建立一個簡單舒適的工作環(huán)境，才能充分提高員工的工作效率，提升企業(yè)效益，真正做到既留住了人也留住了心。

四、敢擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)工作信心。

工作中，廣大干部員工既要勇于負(fù)責(zé)任，也要勇于承擔(dān)責(zé)任。不能因為害怕承擔(dān)責(zé)任而畏手畏腳，止步不前。做事有對錯，也會有責(zé)任，但不做事實際上破壞作用更大，更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。在企業(yè)內(nèi)部，要鼓勵多做事的人，要獎勵把事情做好的人，要寬容做事失誤的人。而對于不做事的人，要給予批評，乃至辭退，營造一個人人努力做事的氛圍。

實干就是苦干加巧干，花園銅業(yè)公司將保持真抓實干的工作作風(fēng)和爭創(chuàng)一流的奮斗精神，以提高經(jīng)濟(jì)效益為工作目標(biāo)，開拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、指導(dǎo)下，把銅業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提升到一個新的水平。