高質(zhì)量發(fā)展，我該怎么做？ ——主題大討論心得體會之四 以客為尊 真誠服務(wù)
高質(zhì)量發(fā)展，我該怎么做？
——主題大討論心得體會之四
以客為尊 真誠服務(wù)
◎花園雷迪森大世界董事長 龔紆茜
8月中旬，有幸赴上海參加2020AHF亞洲酒店及旅游論壇年會。會上，一位位嘉賓的精彩發(fā)言以及獨到見解讓我有了更深的思考，尤其是全球酒店業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，讓人觸目驚心！截至2018年末，中國、美國、日本住宿業(yè)客房數(shù)分別為1816/529/165萬間，然而收入?yún)s是938/1880/400億美元。由此可見我國酒店規(guī)模優(yōu)勢在當(dāng)下并沒有有效轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成果。
中國酒店大環(huán)境如此，那花園雷迪森大世界呢？在花園集團倡導(dǎo)高質(zhì)量發(fā)展的背景下，我們又如何溯迎而上，一往無前？目前的成績顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，換句話說，我們還有非常多的工作需要完成。
一、以企業(yè)文化為指導(dǎo)
如果說花園雷迪森大世界是航行在酒店業(yè)大洋中的一艘船，那么企業(yè)文化理念將是船舵，掌握著酒店航行的方向。秉承著“誠信、團結(jié)、專業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，花園雷迪森大世界要求員工愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，鼓勵員工敢于創(chuàng)新，敢于實踐！比如酒店設(shè)置的“金點子”獎，當(dāng)員工有利于企業(yè)發(fā)展或給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟效益的點子，可以通過電子郵件或者書面形式提報酒店并取得應(yīng)有獎勵，讓員工以“我是花園人”的主人翁精神，參與酒店的服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計，群策群力，提高酒店服務(wù)水準(zhǔn)。
二、抓產(chǎn)品設(shè)計為核心
文旅深度融合發(fā)展的大趨勢下，大住宿業(yè)正經(jīng)歷著深刻變革。金字塔型的市場結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，從標(biāo)準(zhǔn)化住宿向非標(biāo)化、精品化、家居化住宿轉(zhuǎn)變，酒店應(yīng)不斷滿足消費升級形勢下的層次化、個性化市場變革需求，更加注重場景體驗和文化內(nèi)涵。酒店的設(shè)計從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向了服務(wù)的精細(xì)化，設(shè)計的核心是以人為本，要滿足服務(wù)的功能和人性化的需求?；▓@雷森大世界在客房設(shè)計上充分體現(xiàn)了這點，自動化的窗簾、智能化的馬桶、感應(yīng)式淋浴間燈控，都從細(xì)節(jié)上滿足了客人更精細(xì)化的需求。
三、以成本管控為抓手
酒店行業(yè)普遍存在高成本投入、低利潤回報的現(xiàn)象。人力成本、食品成本、能耗成本、營銷成本等等占據(jù)了營業(yè)支出的很大一部分。如何做好成本管控，也是創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)。為合理把控食材成本，酒店嚴(yán)格管控采購成本，采購市場詢價定價半月一次更新，及時根據(jù)市場變化合理調(diào)整食材定價。其次更為關(guān)注降低庫存問題，爭取做到零庫存零積壓。最后做好管理把控，控制出品菜量，既響應(yīng)光盤行動，又合理把控企業(yè)成本，提高創(chuàng)收。
四、用服務(wù)質(zhì)量作亮點
一家酒店的服務(wù)質(zhì)量是否能博得顧客歡心，歷來是顧客選擇酒店的重要衡量因素。花園雷迪森大世界一流的硬件設(shè)施是毋庸置疑的，那么軟件服務(wù)如何做到當(dāng)?shù)孛星懊┠兀砍俗龊萌粘２僮鞯募寄芘嘤?xùn)之外，酒店更關(guān)注實操崗位技能練兵。通過一系列分階段的比賽，能有效分辨員工技能的穩(wěn)定性、熟練度，樹立技能標(biāo)兵，讓員工看到差距，不斷提升鼓勵自我，提高自我的服務(wù)水平。
五、用高新科技作支持
智慧酒店，科技先行。隨著消費者個性化、多元化需求不斷提高，酒店方面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，只有不斷地研發(fā)服務(wù)于不同消費群體的產(chǎn)品，引入和應(yīng)用新的科學(xué)技術(shù)成果，成為酒店獲取客人“芳心”的重要手段?？萍嫉娜招略庐?，給酒店行業(yè)注入了新的血液，智能前臺、酒店機器人的應(yīng)用逐漸被市場認(rèn)可。
六、以人才培養(yǎng)作保障
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，人才緊缺將成為困擾酒店業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，如何擴大專業(yè)人才培養(yǎng)、防止專業(yè)人才流失是目前亟待解決的問題。針對酒店人才隊伍建設(shè)存在的青黃不接問題，酒店正積極建設(shè)實習(xí)基地。通過校企聯(lián)合培養(yǎng)人才，一方面酒店為學(xué)生提供實踐基地，搭建就業(yè)平臺，另一方面學(xué)生為酒店提供了新的人才補充渠道。目前，酒店在職實習(xí)生有50人次，他們都是酒店從基層開始成長起來的優(yōu)秀管理者。
以質(zhì)為先 揚優(yōu)成勢
◎老湯火腿公司總經(jīng)理 喬國賓
隨著疫情的緩解，國內(nèi)及港澳的餐飲行業(yè)正在緩慢復(fù)蘇，在這攻堅克難的時期，老湯火腿公司將發(fā)揚自己的優(yōu)勢，以質(zhì)為先，加強員工隊伍建設(shè)，從火腿品質(zhì)入手，力爭硬實力到軟實力全面提升，著力做好高質(zhì)量發(fā)展工作。
一、加強員工凝聚力。俗話說，單絲不成線，獨木不成林。團隊精神的實質(zhì)就是精誠團結(jié)、互助合作?；鹜刃袠I(yè)是純手工的傳統(tǒng)工藝，要想做好質(zhì)量只能靠每一位員工的責(zé)任心，公司生產(chǎn)部門制定生產(chǎn)計劃，每一位員工都要按章執(zhí)行，不折不扣、盡心盡力地做好每一道工序。目前火腿師傅老齡化已經(jīng)是一個長期困擾火腿行業(yè)的難題，后繼無人，技藝失傳等問題汲待解決。老湯公司注重人才培養(yǎng)，實行老帶新，幫帶教，方方面面切實提高員工的歸屬感，加強員工凝聚力。
花園老湯火腿公司為員工提供了優(yōu)美、安靜、舒適的工作環(huán)境，不僅能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感，還能提高員工工作效率；在公司內(nèi)著力形成尊重員工勞動的氣氛，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者不輕易否定員工的勞動成果；積極建立員工建議制度，當(dāng)員工的建議得到重視時，能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高員工的積極性和工作滿意度。一個公司的成敗與職工能否提出建設(shè)性意見有很大關(guān)系。
二、建設(shè)可追溯系統(tǒng)。民以食為天，食以安為先！食品企業(yè)就是要把食品安全放在首位，老湯火腿公司制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生管理規(guī)范并執(zhí)行到位，著重打造了可追溯系統(tǒng)，采集記錄產(chǎn)品來源、生產(chǎn)、加工，流通等環(huán)節(jié)信息，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責(zé)任可究，強化全過程質(zhì)量安全管理與風(fēng)險控制的有效措施。
質(zhì)量是基礎(chǔ)，安全是底線?；鹜瘸鰪S時腳圈上均有一張二維碼，拿起手機掃一掃即可知道這只火腿的進(jìn)貨信息、供應(yīng)商資質(zhì)，包括進(jìn)廠腌制、洗曬、發(fā)酵、堆疊儲存、保養(yǎng)、上料時間、次數(shù)等所有工序都能清晰地展現(xiàn)在客戶的面前。
三、追求多方位創(chuàng)新。管理創(chuàng)新，體制創(chuàng)新，科技創(chuàng)新。一定的體制帶來一定的管理，一定的管理推動一定的體制，一定的科技更新一定的體制，一定的管理又推動科技的創(chuàng)新等，如此三位一體，互相滲透，使企業(yè)處于良性循環(huán)中。要讓一定的管理，一定的體制，一定的科技不斷地吻合需求，并在深入中賦于新的內(nèi)容，形成一定的責(zé)任感、使命感，以戰(zhàn)略的眼光正視現(xiàn)實，高屋建瓴，統(tǒng)籌兼顧，果敢前進(jìn)，才能改變頹勢，取得佳績。
經(jīng)過長期的品牌建設(shè)，“老湯”商標(biāo)已經(jīng)成為了高質(zhì)量、高品質(zhì)、高品位的代名詞，但這并不是停止腳步的理由，以質(zhì)為先不僅要體現(xiàn)在行動中，更要扎根在思想里，永不松懈；揚優(yōu)成勢不僅是內(nèi)聚合力，外塑形象，更是以縝密的思維，創(chuàng)新的思路面對機遇和挑戰(zhàn)，迎接高質(zhì)量發(fā)展新時期！
緊抓機遇 開拓奮進(jìn)
◎惠寶商貿(mào)公司總經(jīng)理 胡振明
2020年是不平凡的一年，因受新冠肺炎疫情與國際局勢變化的影響，我國木材進(jìn)口報關(guān)行業(yè)受到較大沖擊。盡管如此，惠寶商貿(mào)公司作為花園集團木材進(jìn)口主力企業(yè)必須保持定力，堅定不移走高質(zhì)量發(fā)展道路，拓寬公司業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟收入，提升優(yōu)化服務(wù)，增強經(jīng)濟效益。
一、緊抓機遇，降低庫存。現(xiàn)階段國內(nèi)木材進(jìn)口量大幅下滑，經(jīng)走訪調(diào)查，許多紅木家具工廠并無大批量木材儲備，因此惠寶商貿(mào)公司持續(xù)把木材銷售作為重點，緊抓機遇，深入市場了解行情，及時掌握市場價格波動。針對客戶群體，惠寶商貿(mào)公司通過勤跑市場、網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳、電話咨詢等方式讓更多的人知道惠寶商貿(mào)公司有優(yōu)質(zhì)好價木材在售，提高銷售信息覆蓋率；挖掘更多的潛在木材需求商，通過加強溝通深入了解并盡最大可能滿足其需求，從而實現(xiàn)潛在客戶變現(xiàn)，提高潛在資源轉(zhuǎn)化率；通過盡心盡力把服務(wù)做好，鞏固好老客戶，提高客戶的復(fù)購率；隨時為客戶提供準(zhǔn)確的市場行情，提高我方供應(yīng)量占客戶需求量的比例，以此提高銷售滲透率?；輰毶藤Q(mào)公司將緊緊圍繞銷售四率，不斷增強加快企業(yè)發(fā)展的機遇意識，高質(zhì)量地銷售更多的木材。
二、提高素養(yǎng)，提升服務(wù)。從審核客戶資質(zhì)、接單、辦瀕危證，制單、審單、報關(guān)、出稅、查驗、熏蒸、放行、送貨至結(jié)賬，惠寶商貿(mào)公司將更用心去服務(wù)好每一位客戶的每一票單子。在清關(guān)的過程中，每一次碰到不一樣的問題，職責(zé)員工一起齊心協(xié)力不斷研究探討，攻堅克難，直至問題解決；不斷學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗，不斷拓寬思維，同時也不斷提高把控接單風(fēng)險的能力，不斷增強加快企業(yè)發(fā)展的憂患意識。在日常工作中，每位員工都嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，樹立主人翁意識，增強企業(yè)責(zé)任感，以“嚴(yán)謹(jǐn)、主動、高效、創(chuàng)新”的要求高質(zhì)量扎實工作，以最專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和最飽滿的熱情、高質(zhì)量的服務(wù)來穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，開發(fā)新的客戶，以客戶為中心，為客戶排憂解難，確保清關(guān)中每一環(huán)節(jié)高質(zhì)量時效進(jìn)行。
三、新的起點，新的朝氣。經(jīng)濟全球化與多元化大背景下，在繼續(xù)經(jīng)營好代理木材進(jìn)口這一業(yè)務(wù)的同時，惠寶商貿(mào)公司業(yè)務(wù)必然由單一化走向多元化的發(fā)展之路?；輰毶藤Q(mào)公司積極開拓新領(lǐng)域，尋求新發(fā)展，把進(jìn)口大宗農(nóng)副產(chǎn)品作為新業(yè)務(wù)開拓的起點，高質(zhì)量地擴大進(jìn)口業(yè)務(wù)量。進(jìn)口大宗農(nóng)副產(chǎn)品這一業(yè)務(wù)在目前國外疫情日益嚴(yán)峻的背景下既是重點也是難點，既要審核好國外出口商食品安全流通資質(zhì)，又要做好疫情風(fēng)險的防范。萬事開頭難，惠寶商貿(mào)公司將努力了解學(xué)習(xí)并掌握更多的進(jìn)口大宗農(nóng)副產(chǎn)品的相關(guān)法律法規(guī)，也密切關(guān)注著國內(nèi)外關(guān)于進(jìn)口大宗農(nóng)副產(chǎn)品的政策變化，為日后新業(yè)務(wù)發(fā)展做堅實的基礎(chǔ)。目前惠寶商貿(mào)公司通過與海關(guān)進(jìn)行多次溝通交涉，不斷修訂進(jìn)口食品安全管理制度與銷售制度，克服重重困難，已經(jīng)成功完成大宗農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)口資質(zhì)的海關(guān)備案手續(xù)，也已與阿根廷、荷蘭等國外商取得初步的合作意向。
一個企業(yè)只有順應(yīng)時代潮流，才能煥發(fā)持久的生命力，才能為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力，才能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。高質(zhì)量發(fā)展之路永遠(yuǎn)沒有終點，只有新的起點，惠寶商貿(mào)公司將全力以赴高質(zhì)量提高專業(yè)素養(yǎng)，高質(zhì)量發(fā)展業(yè)務(wù)，高質(zhì)量提升服務(wù)！為日后疫情結(jié)束全球貿(mào)易正常流通之時打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)！
實干敬業(yè) 樂于奉獻(xiàn)
◎花園村市場辦主任 郭志貴
黨的十九大報告作出明確指出“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”?；▓@集團吹響了實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號，堅定了信心，讓基層每位職工都倍感振奮。推動高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后一個時期確定發(fā)展思路、制定經(jīng)濟政策、實施宏觀調(diào)控的根本要求。這一重大判斷內(nèi)涵豐富，可以重點把握三點：
一是強調(diào)從高速度到高質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。這不僅意味著今后經(jīng)濟發(fā)展的主要任務(wù)已從速度轉(zhuǎn)向質(zhì)量，也意味著今后經(jīng)濟工作的主旋律或者經(jīng)濟工作關(guān)注的重點，不僅僅是效率，還要更關(guān)注于質(zhì)量。
二是強調(diào)從增長到發(fā)展的變化。增長和發(fā)展的含義是不同的。這意味著今后不僅要重視量的增長，更要重視結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，不僅要重視經(jīng)濟的增長，更要重視環(huán)境的保護、社會文明的提升，以及社會治理的完善等等，也就是更加強調(diào)經(jīng)濟、政治、社會、文化、生態(tài)五位一體的全面發(fā)展和進(jìn)步。
三是要注意區(qū)分“轉(zhuǎn)向”與“轉(zhuǎn)為”含義的不同。黨的十九大報告當(dāng)中用的是“已經(jīng)轉(zhuǎn)向”而不是“已經(jīng)轉(zhuǎn)為”，就是已經(jīng)在朝著高質(zhì)量發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，但尚沒有真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，或者說，轉(zhuǎn)變過程已經(jīng)開始，但轉(zhuǎn)變的任務(wù)尚未完成。因此，今后的任務(wù)，就是要通過努力，真正轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展，或者說真正實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
“花園精神”可以理解為實干敬業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、奮力拼搏精神、樂于奉獻(xiàn)精神，高質(zhì)量發(fā)展更需要我們發(fā)揮這些精神的作用。憑著實干，我們不畏艱難，奮發(fā)進(jìn)取，克服了工作中的種種困難，鑄造了發(fā)展和創(chuàng)新的一個又一個輝煌；憑著敬業(yè)，我們將創(chuàng)業(yè)意識內(nèi)化為一種品質(zhì)，實踐于行動中，做事積極主動，勤奮認(rèn)真，一絲不茍，取得了許多寶貴的經(jīng)驗和成績。面對花園發(fā)展新時期，更需要我們用扎實工作的態(tài)度踐行和弘揚實干敬業(yè)精神，從而去開拓新的事業(yè)?？梢哉f，實干敬業(yè)精神是花園不斷發(fā)展前行的致勝法寶。我們做事就要腳踏實地，做有益于花園發(fā)展的事，做促進(jìn)本職工作的事，一切辦法只有在實干敬業(yè)中才能找到，一切問題只有在實干敬業(yè)中才能解決，凡事只有通過實干敬業(yè)，才能取得成功，才會擁有美好的未來。
我作為花園村市場辦負(fù)責(zé)人，在自己的崗位上堅守自我，以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自已，才能更好地帶領(lǐng)同事一起以高質(zhì)量發(fā)展為花園村作貢獻(xiàn)。于村里，繼續(xù)做好各項招標(biāo)，物品詢價及機械安排和結(jié)算工作；于商業(yè)中心百貨一條街，更好地引進(jìn)各種不同的百貨商品和美食，滿足消費者需求；于勞務(wù)市場，在這疫情期間，及時更新招工信息提供給勞務(wù)者，有利于工人們找到合適的工作，有個穩(wěn)定的收入；于花園村第二菜市場，要以廣大人民群眾為中心，嚴(yán)格把控食品安全，加強市場環(huán)境治理，以維護老百姓的合法權(quán)益與健康，讓老百姓買到放心的菜。
當(dāng)然，在這特殊年份里圓滿完成全年的工作任務(wù)和目標(biāo)，肩上的擔(dān)子千斤重。花園要高質(zhì)量發(fā)展、要走向全世界，更需要傳承樂于奉獻(xiàn)精神，讓我們以高度的責(zé)任心切實履行好自己的職責(zé)，把壓力變動力，在本職崗位上盡職盡責(zé)，一起加油讓花園村走向高質(zhì)量發(fā)展道路。
立足創(chuàng)新 打破常規(guī)
◎花園農(nóng)發(fā)公司董事長 郭曉龍
高質(zhì)量發(fā)展是公司可持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，它主要體現(xiàn)在發(fā)展理念的完善，管理制度的創(chuàng)新，環(huán)保意識的常態(tài)化，體現(xiàn)在高效率的可持續(xù)增長，而我們公司作為農(nóng)業(yè)企業(yè)，一直以來都區(qū)別于工業(yè)與服務(wù)業(yè)，有著其基礎(chǔ)性、公益性的特點，農(nóng)業(yè)勞動存在著季節(jié)性、分散性，加上種植物的生產(chǎn)周期長，土地利用率低，作物收成受到自然條件的制約，各方面原因造成農(nóng)業(yè)的發(fā)展緩慢。如何高質(zhì)量發(fā)展農(nóng)業(yè)？我想還是從以下幾方面著手：
一、加強學(xué)習(xí)，提高管理人員的素質(zhì)。我公司的員工大多是六十多歲的老年人，思想相對老化，觀念守舊。如何提高他們的素質(zhì)，引領(lǐng)他們跟上時代的步伐，首先要提高管理層干部的自身思想境界，提高自身管理能力和工作水平，要加強學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，要善于溝通、協(xié)調(diào)，把先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)的思想切切實實灌輸?shù)矫恳粋€老員工心里，這樣才能更好提高工作效率。
二、立足創(chuàng)新，打破常規(guī)。幾十年來，大家都習(xí)慣于八小時上班制度，按部就班，干多干少一個樣，沒有激勵或者懲罰，混日子，磨洋工，吃大鍋飯，工作效率十分低下，如何改變現(xiàn)狀，打破常規(guī)？最根本的要從制度上改變，八十年代農(nóng)村實行的分田單干、聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制值得借鑒學(xué)習(xí)?！奥?lián)責(zé)承包制”是改變現(xiàn)狀，提高生產(chǎn)力的首選，所有員工，按勞取酬，多勞多得，能承包的工作全部承包，減少點工，提高工作效率，淘汰一批勞動能力低下，思想落后的員工，優(yōu)化一線員工隊伍，形成一個良性發(fā)展的用人機制，最終保留住踏實肯干、素質(zhì)高的工作人員，最大程度提高工作效率，降低人工成本，從而達(dá)到高質(zhì)量發(fā)展。
三、找準(zhǔn)發(fā)展方向，改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。原來的傳統(tǒng)果蔬種植產(chǎn)業(yè)需要的人力多，產(chǎn)出少，所以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)必須得到改變，新園區(qū)建設(shè)完成后，公司就開始走農(nóng)旅結(jié)合、田園綜合體路線。一方面通過“農(nóng)業(yè)+旅游”，開發(fā)果蔬采摘游、田園農(nóng)業(yè)游、科技農(nóng)業(yè)游、務(wù)農(nóng)體驗游等方式吸引游客，增加旅游收入。另一方面公司聯(lián)系了多家科研院所以及多位農(nóng)業(yè)專家，種植了紅美人、甘平等各類精品水果，也與政府科研部門合作研究種植了牛奶嫩姜，通過種種果蔬生產(chǎn)精品化的方式，提高土地畝產(chǎn)效益，增強企業(yè)的盈利能力。
四、農(nóng)業(yè)高質(zhì)量，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)主要表現(xiàn)形式便是告別過去“刀耕火種”的舊生產(chǎn)模式，以產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；癁橹鞔颉９疽恢敝铝τ谥腔坜r(nóng)業(yè)的實現(xiàn)，考慮使用農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)。如此一來，面對大面積的作物種植，農(nóng)戶們只需要在計算機前，進(jìn)行觀察及操作，那么便可以實現(xiàn)智能灌溉、精準(zhǔn)施肥以及水肥一體化控制，大大降低工作強度，提高工作效率，并在滿足作物生理所需的同時，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，提高作物產(chǎn)量與品質(zhì)，也能有效的減少不必要的勞動力。
新形勢下農(nóng)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要每個人的辛勤付出與智慧，我們要積極參加各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有作為花園人的覺悟，要擁有花園人的精神，要作出花園人的貢獻(xiàn)。
勤于養(yǎng)護 澆灌美麗
◎花園古建園林公司副總經(jīng)理（主持工作） 盧國進(jìn)
花園提出“高質(zhì)量發(fā)展”，要做到企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理、企業(yè)運行、市場客戶、員工素質(zhì)、創(chuàng)造利潤、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)智能、工作細(xì)節(jié)、工作效率等十個方面高質(zhì)量，通過節(jié)約成本以及優(yōu)化流程，把各個領(lǐng)域各個崗位做到當(dāng)前形勢下的最好，讓效率更快、標(biāo)準(zhǔn)更高、成本更低。
公司上半年任務(wù)在大家的努力下基本完成，下半年要交出滿意的全年成績單，當(dāng)然也離不開全體員工的繼續(xù)辛勤努力。前不久，連日來的高溫酷暑，公司的花木工人們依然在酷暑下?lián)]汗如雨，奮戰(zhàn)在一線，這是令人敬佩的。公司和集團也不忘時刻提醒室外工作者增加防暑意識，并及時發(fā)放了防暑降溫物品，溫暖了工人們的心，也讓大家干勁十足。
往后，我們要更加堅定信心，搶抓機遇，融入大局，找準(zhǔn)定位，堅定不移推進(jìn)實現(xiàn)高質(zhì)量工作，加快步伐建設(shè)花園的美麗大環(huán)境。通過技術(shù)改進(jìn)、品質(zhì)嚴(yán)控，利用各種技術(shù)推行高質(zhì)量種植及精細(xì)化養(yǎng)護，強化成活率的層層管控，堅持不懈追求成活率，持之以恒護理好綠植，展現(xiàn)一片生機盎然的花園景色，為廣大來花園旅游參觀生活的朋友們提供一個賞心悅目的良好環(huán)境。
在工作履行上，大家要謹(jǐn)防“人在崗心不在崗”的現(xiàn)象，確保各項工作正常有序高效運轉(zhuǎn)，而其中首要注意的還是安全?；竟と嗽谏蠘淝耙獧z查樹枝是否為腐朽枝，病蟲枝，同時注意力要集中，防止墜落，防刀鋸滑落；噴藥時盡量選擇無雨無風(fēng)天氣，并大風(fēng)和中午高溫時停止施藥；噴藥時不得吸煙、飲食，確保藥桶內(nèi)藥液不能裝得過滿，以免晃出桶外；使用機械時要起動前按規(guī)定添加燃油，為避免火災(zāi)，不得將燃油加得過滿，等等。公司執(zhí)行的每一個工作條例與規(guī)章制度，其實就是為了大家，只有每位員工掌握好每個工作處理程序，才能真正保障好自身的安全。
此外，還要增強全體員工的工作責(zé)任心。迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，是效率之根本，紀(jì)律之要求，職責(zé)之所需，無論是在景區(qū)景點的種花護綠，企業(yè)廠區(qū)的綠植護理，還是街道沿途的綠化美化都是要迅速進(jìn)入狀態(tài)，這樣才能展現(xiàn)出花園人精神抖擻的精氣神與生機活力的風(fēng)貌狀態(tài)。一分耕耘，一分收獲，駑馬十駕，功在不舍，鼓足干勁，迎難而上，腳踏實地，奮力拼搏，努力前行，不應(yīng)該只是對年輕人的要求，也是所有工作者的基本職責(zé)。
世上無難事，每一種成功無不需要日復(fù)一日年復(fù)一年的踏實努力去奮斗，去創(chuàng)造。我們要時刻抓住機遇，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)水平，保持危機意識，居安思危，時刻謹(jǐn)記我們正處在不努力隨時就會被淘汰的時代，勇爭上游，在愈加激烈的崗位競爭中保持良好的個人競爭力。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在新征程上，我們要一起繼續(xù)真抓實干，以永不懈怠的精神狀態(tài)和精益求精的奮斗姿態(tài)，目標(biāo)明確，劈波斬浪，開拓發(fā)展，攜手前行，眾志成城，步履鏗鏘，共同澆灌出一個美麗和諧幸福的大花園。
